Recall de veículo: como consultar pela placa e o que acontece se não fizer
Veja como consultar recall pendente pela placa ou chassi, por que o reparo é gratuito e quando o recall não atendido trava o licenciamento do veículo.
Equipe MoovyAuto5 min de leitura
Para saber se um veículo tem recall pendente, consulte a placa ou o chassi no aplicativo Carteira Digital de Trânsito ou no Portal de Serviços da Senatran, com a sua conta gov.br. A consulta é gratuita e o reparo também. Se a campanha começou a partir de outubro de 2019 e não foi atendida em um ano, ela passa a constar no documento do carro, e o veículo só volta a ser licenciado depois do reparo.
Quem vai comprar um usado deve fazer essa consulta junto com a de débitos. Leva poucos minutos e evita surpresa no licenciamento do ano seguinte.
O que é recall
Recall é a campanha em que a montadora chama os donos de um modelo para trocar ou consertar uma peça com defeito que pode causar acidente ou risco à saúde. Exemplos comuns são airbags, freios, cintos de segurança, linhas de combustível e componentes da direção.
Três pontos importantes:
- O reparo é gratuito. O custo é do fabricante, pelo Código de Defesa do Consumidor;
- O recall é do veículo, não do dono. Quem compra um usado com recall pendente tem o mesmo direito ao reparo;
- Vale para carro, moto e caminhão. Qualquer veículo registrado pode ter campanha aberta.
Como consultar o recall pela placa ou chassi
A consulta oficial usa a base do Renavam, com as campanhas informadas pelas montadoras desde março de 2011. Há dois caminhos:
| Onde | Como fazer |
|---|---|
| App Carteira Digital de Trânsito | Entre com a conta gov.br, abra "Veículos", escolha o carro e toque em "Recall" |
| Portal de Serviços da Senatran | Entre com a conta gov.br, escolha "Consultar Recall Pendente" e informe a placa ou o chassi |
| Site da montadora | Procure a área de recall e informe o número do chassi |
A conta gov.br pode ser de qualquer nível (bronze, prata ou ouro). No site da montadora, a consulta costuma ser aberta, só com o chassi. É útil para confirmar a campanha e ver quais concessionárias fazem o serviço.
O chassi está no documento do veículo (CRLV-e), gravado na carroceria e, em muitos carros, numa plaqueta perto do para-brisa.
O que acontece se não fizer o recall
O Código de Trânsito trata do assunto no artigo 131. Na prática:
- A montadora comunica a campanha;
- Se ela começou a partir de 1º de outubro de 2019 e não foi atendida em 1 ano contado dessa comunicação, a pendência passa a constar no Certificado de Licenciamento Anual (o CRLV-e);
- Depois disso, o veículo só é licenciado com a comprovação de que o reparo foi feito.
Sem licenciamento, o carro não pode circular regularmente. A lei também permite que o Contran adie essa exigência quando faltam peças ou quando a montadora precisa escalonar os atendimentos. Por isso, confira a situação do seu veículo no Detran do seu estado antes de pagar o licenciamento.
Recall na compra de carro usado
Recall pendente não é motivo para desistir do carro. O reparo é gratuito e resolve o problema. Mas ele precisa entrar na sua conta:
- Consulte antes de visitar o carro, junto com a consulta de débitos e restrições pela placa;
- Pergunte ao vendedor se o recall foi feito e peça o comprovante da concessionária;
- Veja se a pendência já está no CRLV-e. Se estiver, o licenciamento depende do reparo;
- Agende logo depois da compra. Em campanhas grandes, a espera por peça pode levar semanas.
Na visita, siga o checklist para avaliar carro usado. Recall não substitui a inspeção: ele cobre só o defeito da campanha.
Recall na venda
Quem vai vender ganha ao resolver o recall antes de anunciar. O comprador desconfia menos, o carro sai com o licenciamento em dia e você evita negociar desconto por causa disso. Coloque no anúncio que o recall foi feito e guarde o comprovante para mostrar na visita.
Se a pendência já está no documento, resolva antes da transferência, para não travar o licenciamento do novo dono.
Como fazer o reparo
- Consulte a campanha e anote o número dela;
- Ligue para uma concessionária da marca e agende. Não precisa ser a loja onde o carro foi comprado;
- Leve o documento do veículo;
- Ao sair, peça o comprovante de atendimento do recall.
Se a concessionária cobrar pelo serviço ou recusar o atendimento, registre reclamação no Procon ou no consumidor.gov.br.
Com a documentação em ordem, fica mais fácil comparar opções em carros, motos e caminhões à venda.
Perguntas frequentes
Recall tem prazo para ser feito?
O direito ao reparo gratuito continua mesmo depois de anos. O que tem prazo é a anotação no documento: campanhas iniciadas a partir de outubro de 2019 e não atendidas em 1 ano passam a constar no CRLV-e e travam o licenciamento.
Recall é pago?
Não. O reparo é de responsabilidade do fabricante e não pode ser cobrado do dono do veículo, inclusive de quem comprou o carro usado.
Dá para consultar recall de um carro que não é meu?
Sim. A consulta pede a placa ou o chassi, não o CPF do dono. Por isso, ela serve para quem está avaliando um carro antes de comprar.
Como tirar o recall do documento do carro?
Faça o reparo numa concessionária da marca. A montadora informa o atendimento ao sistema, e a pendência deixa de travar o licenciamento. Se continuar aparecendo, leve o comprovante ao Detran ou à concessionária.
